§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług korepetycji online oferowanych przez Matfix.

2. Korzystając z usług, użytkownik akceptuje niniejszy regulamin.

3. Korepetycje odbywają się w formie indywidualnych lekcji online.

§2 Rezerwacja i płatności

1. Lekcje rezerwowane są za pośrednictwem systemu Naffy.

2. Po dokonaniu rezerwacji użytkownik zostaje przekierowany do systemu płatności.

3. Opłata za lekcję jest wymagana przed jej rozpoczęciem – brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji.

§3 Zmiana terminu i anulowanie lekcji

1. Użytkownik może przełożyć lekcję najpóźniej 6 godzin przed jej rozpoczęciem, korzystając z opcji "Zmień termin" w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację lub w panelu rezerwacyjnym Naffy.

2. Brak możliwości skorzystania z lekcji nie uprawnia do automatycznego zwrotu środków. W wyjątkowych sytuacjach losowych (np. nagła choroba, awaria sprzętu) użytkownik może zgłosić prośbę o zwrot, kontaktując się poprzez formularz na stronie Matfix i wybierając odpowiedni temat, lub wysyłając e-mail na matfix.korepetytor@gmail.com. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.

§4 Polityka zwrotów

1. Zwrot środków może być rozpatrywany indywidualnie, jeśli użytkownik nie mógł skorzystać z lekcji z powodów losowych.

2. Lekcje, które się odbyły, nie podlegają zwrotowi.

3. Zwroty realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.

4. Środki zwracane są na to samo konto, z którego dokonano płatności.

§5 Postanowienia końcowe

1. Matfix zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.